ANALISIS MOOD TWITTER MELALUI LAYANAN J&T EXPRESS SELAMA HARBOLNAS 12/12 (DENGAN METODE NAIVE BAYES)
Keywords:
Sentimen, J&T, Harbolnas, Naïve Bayes Classifier, TwitterAbstract
Hari Belanja Nasional (disingkat HARBOLNAS) adalah hari dimana semua toko online mendapatkan diskon terbesar di berbagai platform dan e-commerce. HARBOLNAS akan pensiun pada tanggal 12 Desember setiap tahunnya. Untuk semua pembelian online, barang yang dibeli dari kami dikirim melalui kurir. Salah satu ekspedisi yang paling banyak digunakan adalah J&T Express. Ini karena pengiriman yang relatif murah dan kutipan pengiriman yang cepat. Namun, HARBOLNAS 12.12 biasanya membebani layanan Ekspedisi karena banyaknya paket yang dikirim. Oleh karena itu, untuk mengetahui keberhasilan layanan J&T Express, Anda perlu melakukan analisis sentimen di Twitter. Karena pengguna Twitter biasanya mengungkapkan pendapatnya dalam kicauan atau biasa disebut kicauan, media Twitter lebih sederhana, lebih mutakhir, dan lebih terbuka untuk menyampaikan pendapat. Dari sekian banyak komentar di tweet tersebut, saya membutuhkan sebuah teknik untuk memisahkan kelas menjadi komentar positif dan negatif. Penelitian ini menggunakan teknik pengolahan data, teknik analisis sentimen, atau opinion mining. Oleh karena itu, dalam penelitian ini, kami mencoba menganalisis sentimen opini publik terhadap layanan J&T Express di media sosial Twitter pada pukul 12:12 dengan menggunakan metode Naive Bayes Classifier yang mengklasifikasikannya menjadi positif, negatif, dan netral. Menurut hasil riset yang dilakukan, mood paling positif untuk pelayanan J&T Express akan terjadi pada HARBOLNAS 12.12. Untuk hasil uji performansi sistem menggunakan metode classifier Naive Bayes dengan data hingga 150 data positif, 150 data negatif, dan 50 komentar, skor akurasi klasifikasi menggunakan metode berbasis leksikal dinilai lebih unggul.
References
Ahmad, Imam, Purwono Prasetyawan, and Tri Darma Rosmala Sari. 2019. “Penerapan Algoritma Rekomendasi Pada Aplikasi Rumah Madu Untuk Perhitungan Akuntansi Sederhana Dan Marketing Digital.” In Seminar Nasional Hasil Penelitian Dan Pengabdian, , 38–45.
Akbar, Muhammad, and Yuri Rahmanto. 2020. “Desain Data Warehouse Penjualan Menggunakan Nine Step Methodology Untuk Business Intelegency Pada PT Bangun Mitra Makmur.” Jurnal Informatika dan Rekayasa Perangkat Lunak 1(2): 137–46.
Aldino, Ahmad Ari, Alvin Saputra, and Andi Nurkholis. 2021. “Application of Support Vector Machine ( SVM ) Algorithm in Classification of Low-Cape Communities in Lampung Timur.” 3(3): 325–30.
Alita, Debby, Yusra Fernando, and Heni Sulistiani. 2020. “Implementasi Algoritma Multiclass SVM Pada Opini Publik Berbahasa Indonesia Di Twitter.” Jurnal Tekno Kompak 14(2): 86–91.
Anestiviya, Vista, A Ferico, and Octaviansyah Pasaribu. 2021. “Analisis Pola Menggunakan Metode C4.5 Untuk Peminatan Jurusan Siswa Berdasarkan Kurikulum (Studi Kasus : Sman 1 Natar).” Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi (JTSI) 2(1): 80–85. http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/JTSI.
Bahrudin, Ahmad, Permata Permata, and Jupriyadi Jupriyadi. 2020. “Optimasi Arsip Penyimpanan Dokumen Foto Menggunakan Algoritma Kompresi Deflate (Studi Kasus: Studio Muezzart).” Jurnal Ilmiah Infrastruktur Teknologi Informasi 1(2): 14–18.
Budiman, Arief, Adi Sucipto, and Anas Rosyid Dian. 2021. “Analisis Quality of Service Routing MPLS OSPF Terhadap Gangguan Link Failure.” Techno.Com 20(1): 28–37.
Darwis, Dedi, Nery Siskawati, and Zaenal Abidin. 2021. “Penerapan Algoritma Naive Bayes Untuk Analisis Sentimen Review Data Twitter Bmkg Nasional.” Jurnal Tekno Kompak 15(1): 131–45.
Dheara, Kharisma, Saniati, and Neneng. 2022. “APLIKASI E-COMMERCE UNTUK PEMESANAN SPAREPART MOTOR.” 3(1): 83–89.
Fadly, Muhtad, and Agus Wantoro. 2019. “Model Sistem Informasi Manajemen Hubungan Pelanggan Dengan Kombinasi Pengelolaan Digital Asset Untuk Meningkatkan Jumlah Pelanggan.” In Prosiding Seminar Nasional Darmajaya, , 46–55.
Febrian, Angga, Lia Febria Lina, Vera Apri Dina Safitri, and Agus Mulyanto. 2021. “Pemasaran Digital Dengan Memanfaatkan Landing Page Pada Perusahaan Start-Up.” Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS) 4(3): 313.
Fernando, Yusra, Imam Ahmad, Arief Azmi, and Rohmat Indra Borman. 2021. “Penerapan Teknologi Augmented Reality Katalog Perumahan Sebagai Media Pemasaran Pada PT. San Esha Arthamas.” J-SAKTI (Jurnal Sains Komputer dan Informatika) 5(1): 62–71.
Isnain, Auliya Rahman, Nirwana Hendrastuty, et al. 2021. 6 Comparison of Support Vector Machine and Naïve Bayes on Twitter Data Sentiment Analysis.
Isnain, Auliya Rahman, Nurman Satya Marga, and Debby Alita. “Sentiment Analysis Of Government Policy On Corona Case Using Naive Bayes Algorithm.” IJCCS (Indonesian Journal of Computing and Cybernetics Systems) 15(1): 55–64.
Isnain, Auliya Rahman, Adam Indra Sakti, Debby Alita, and Nurman Satya Marga. 2021. “SENTIMEN ANALISIS PUBLIK TERHADAP KEBIJAKAN LOCKDOWN PEMERINTAH JAKARTA MENGGUNAKAN ALGORITMA SVM.” Jurnal Data Mining Dan Sistem Informasi 2(1): 31–37.
Juniansyah, Bayu Dwi, Erliyan Redy Susanto, and Agung Deni Wahyudi. 2020. “Pembuatan E-Commerce Pemesanan Jasa Event Organizer Untuk Zero Seven Entertaiment.” Jurnal Tekno Kompak 14(1): 41–46.
Jupriyadi, Jupriyadi. 2018. “Implementasi Seleksi Fitur Menggunakan Algoritma Fvbrm Untuk Klasifikasi Serangan Pada Intrusion Detection System (Ids).” Prosiding Semnastek.
Megawaty, Dyah Ayu, Setiawansyah Setiawansyah, Debby Alita, and Putri Sukma Dewi. 2021. “Teknologi Dalam Pengelolaan Administrasi Keuangan Komite Sekolah Untuk Meningkatkan Transparansi Keuangan.” Riau Journal of Empowerment 4(2): 95–104.
Mustaqov, Muhammad Ativ, and Dyah Ayu Megawaty. 2020. “Penerapan Algoritma A-Star Pada Aplikasi Pencarian Lokasi Fotografi Di Bandar Lampung Berbasis Android.” Jurnal Teknoinfo 14(1): 27–34.
Nabila, Zulfa, Auliya Rahman Isnain, and Zaenal Abidin. 2021. “Analisis Data Mining Untuk Clustering Kasus Covid-19 Di Provinsi Lampung Dengan Algoritma K-Means.” Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi (JTSI) 2(2): 100. http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/JTSI.
Neneng, Neneng, Ajeng Savitri Puspaningrum, and Ahmad Ari Aldino. 2021. “Perbandingan Hasil Klasifikasi Jenis Daging Menggunakan Ekstraksi Ciri Tekstur Gray Level Co-Occurrence Matrices (GLCM) Dan Local Binary Pattern (LBP).” SMATIKA JURNAL 11(01): 48–52.
Oktaviani, Lulud, Ahmad Ari Aldino, and Yuni Tri Lestari. 2022. “Penerapan Digital Marketing Pada E-Commerce Untuk Meningkatkan Penjualan UMKM Marning.” JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT DAN INOVASI 2(1): 337–69.
Panjaitan, Feresia, Ade Surahman, and Tri Dharma Rosmalasari. 2020. “Analisis Market Basket Dengan Algoritma Hash-Based Pada Transaksi Penjualan (Studi Kasus: Tb. Menara).” Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi 1(2): 111–19.
Pasaribu, A Ferico Octaviansyah, Dedi Darwis, Agus Irawan, and Ade Surahman. 2019. “Sistem Informasi Geografis Untuk Pencarian Lokasi Bengkel Mobil Di Wilayah Kota Bandar Lampung.” Jurnal Tekno Kompak 13(2): 1–6.
Pramono, Sigit, Imam Ahmad, and Rohmat Indra Borman. 2020. “ANALISIS POTENSI DAN STRATEGI PENEMBAAN EKOWISATA DAERAH PENYANGA TAMAN NASIONAL WAY KAMBAS.” Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi 1(1): 57–67.
Pratama, Reno Renaldi, and Ade Surahman. 2021. 1 Jurnal Informatika dan Rekayasa Perangkat Lunak Perancangan Aplikasi Game Fighting 2 Dimensi Dengan Tema Karakter Nusantara Berbasis Android Menggunakan Construct 2.
Priandika, Adhie Thyo, and Doni Riswanda. 2021. “ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PEMESANAN BARANG BERBASIS ONLINE.” Jurnal Informatika dan Rekayasa Perangkat Lunak 2(1): 94–101.
Putra, Muhammad Pajar Kharisma. 2021. “Deteksi Bola Multipola Memanfaatkan Ekstraksi Fitur Local Binary Pattern Dengan Algoritma Learning Adaboost.” Journal of Engineering, Computer Science and Information Technology (JECSIT) 1(1).
Putri, Sherlyn Eka Yuliana, and Ade Surahman. 2019. “PENERAPAN MODEL NAIVE BAYES UNTUK MEMPREDIKSI POTENSI PENDAFTARAN SISWA DI SMK TAMAN SISWA TELUK BETUNG BERBASIS WEB.”
Rahmanto, Yuri, Joni Alfian, Damayanti Damayanti, and Rohmat Indra Borman. 2021. “Penerapan Algoritma Sequential Search Pada Aplikasi Kamus Bahasa Ilmiah Tumbuhan.” Jurnal Buana Informatika 12(1): 21.
Riskiono, Sampurna Dadi, and Donaya Pasha. 2020. “Analisis Metode Load Balancing Dalam Meningkatkan Kinerja Website E-Learning.” Jurnal TeknoInfo 14(1): 22–26.
Samsugi, S, N Neneng, and Galih Naufal Falikh Suprapto. 2021. “Otomatisasi Pakan Kucing Berbasis Mikrokontroller Intel Galileo Dengan Interface Android.” J-SAKTI (Jurnal Sains Komputer dan Informatika) 5(1): 143–52.
Sari, Ratna, Fikry Hamidy, and Suaidah Suaidah. 2021. “SISTEM INSari, R., Hamidy, F., & Suaidah, S. (2021). SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PERHITUNGAN HARGA POKOK PRODUKSI PADA KONVEKSI SJM BANDAR LAMPUNG. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi, 2(1), 65–73.FORMASI AKUNTANSI PERHITUNGAN HARGA POKOK PRODUKSI PADA K.” Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi 2(1): 65–73.
Styawati, Andi Nurkholis, Zaenal Abidin, and Heni Sulistiani. 2021. “Optimasi Parameter Support Vector Machine Berbasis Algoritma Firefly Pada Data Opini Film.” Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi) 5(5): 904–10.
Styawati, Styawati, and Khabib Mustofa. 2019. “A Support Vector Machine-Firefly Algorithm for Movie Opinion Data Classification.” IJCCS (Indonesian Journal of Computing and Cybernetics Systems) 13(3): 219–30.
Surahman, Ade, A Ferico Octaniansyah, and Dedi Darwis. 2020. “Teknologi Web Crawler Sebagai Alat Pengembangan Market Segmentasi Untuk Mencapai Keunggulan Bersaing Pada E-Marketplace.” Jurnal Komputer dan Informatika 15(1): 118–26.
Surahman, Ade, A Ferico Octaviansyah, and Dedi Darwis. 2020. “Ekstraksi Data Produk E-Marketplace Sebagai Strategi Pengolahan Segmentasi Pasar Menggunakan Web Crawler.” SISTEMASI: Jurnal Sistem Informasi 9(1): 73–81.
Syah, Herwin, and Arita Witanti. 2022. “Analisis Sentimen Masyarakat Terhadap Vaksinasi Covid-19 Pada Media Sosial Twitter Menggunakan Algoritma Support Vector Machine (Svm).” Jurnal Sistem Informasi dan Informatika (Simika) 5(1): 59–67.
Wibisono, Aria Dadi, Sampurna Dadi Rizkiono, and Agus Wantoro. 2020. “Filtering Spam Email Menggunakan Metode Naive Bayes.” Telefortech: Journal Of Telematics And Information Technology 1(1): 9–17.
Yasin, Ikbal, Sylvia Yolanda, and Program Studi Sistem Informasi Akuntansi. 2021. “Rancang Bangun Sistem Informasi Untuk Perhitungan Biaya Sewa Kontainer Pada PT Java Sarana Mitra Sejati.” Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Akuntansi (JIMASIA) 1(1): 24–34.
