Kepuasan Konsumen Rumah Makan Padang (Cabang Bandar Lampung) Berdasarkan Klasifikasi Pohon Keputusan Menggunakan Algoritma C4.5
Keywords:
Konsumen, Produk, Algoritma C4.5Abstract
Kepuasan konsumen adalah tingkat di mana persepsi produk memenuhi harapan konsumen. Ekspektasi konsumen umumnya merupakan asumsi atau keyakinan konsumen tentang apa yang akan mereka dapatkan ketika mereka membeli atau mengkonsumsi suatu produk. Apa yang memuaskan satu pelanggan dalam satu situasi mungkin tidak memuaskan pelanggan yang sama di situasi lain. Dikombinasikan dengan sistem pengaduan konsumen yang ditawarkan hanya melalui satu kontak restoran. Oleh karena itu, sangat sulit untuk menentukan kepuasan pelanggan karena tidak semua konsumen bergantung pada perwakilan tertentu. Oleh karena itu, perlu dilakukan survei kepuasan konsumen pada rumah makan Padang. Ada banyak pilihan untuk memenuhi persyaratan di atas. Salah satunya adalah penggunaan data perusahaan yang diolah dengan klasifikasi pohon keputusan menggunakan algoritma C4.5. Dari proses kategorisasi muncul beberapa aturan yang mengarah pada seberapa puas atau tidak puas konsumen dan seberapa besar konsumen puas atau tidak puas.
References
Ahmad, Imam, Rohmat Indra Borman, Gavan Gorbi Caksana, and Jafar Fakhrurozi. 2021. “IMPLEMENTASI STRING MATCHING DENGAN ALGORITMA BOYER-MOORE UNTUK MENENTUKAN TINGKAT KEMIRIPAN PADA PENGAJUAN JUDUL SKRIPSI/TA MAHASISWA (STUDI KASUS: UNIVERSITAS XYZ).” SINTECH (Science and Information Technology) Journal 4(1): 53–58.
Ahmad, Imam, Purwono Prasetyawan, and Tri Darma Rosmala Sari. 2019. “Penerapan Algoritma Rekomendasi Pada Aplikasi Rumah Madu Untuk Perhitungan Akuntansi Sederhana Dan Marketing Digital.” In Seminar Nasional Hasil Penelitian Dan Pengabdian, , 38–45.
Aldino, Ahmad Ari, Alvin Saputra, and Andi Nurkholis. 2021. “Application of Support Vector Machine ( SVM ) Algorithm in Classification of Low-Cape Communities in Lampung Timur.” 3(3): 325–30.
Alita, Debby, Yusra Fernando, and Heni Sulistiani. 2020. “Implementasi Algoritma Multiclass SVM Pada Opini Publik Berbahasa Indonesia Di Twitter.” Jurnal Tekno Kompak 14(2): 86–91.
Anestiviya, Vista, A Ferico, and Octaviansyah Pasaribu. 2021. “Analisis Pola Menggunakan Metode C4.5 Untuk Peminatan Jurusan Siswa Berdasarkan Kurikulum (Studi Kasus : Sman 1 Natar).” Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi (JTSI) 2(1): 80–85. http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/JTSI.
Ashari, Decsa Putra. 2019. “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENGUJIAN KELAYAKAN ANGKUTAN UMUM MENGGUNAKAN METODE ANALITYCAL HIERARCHY PROCESS (Decision Support System For Testing Feasibility Of Public Transport Using Analitycal Hierarchy Process Method).”
Bahrudin, Ahmad, Permata Permata, and Jupriyadi Jupriyadi. 2020. “Optimasi Arsip Penyimpanan Dokumen Foto Menggunakan Algoritma Kompresi Deflate (Studi Kasus: Studio Muezzart).” Jurnal Ilmiah Infrastruktur Teknologi Informasi 1(2): 14–18.
Borman, Rohmat Indra. 2016. “Penerapan String Matching Dengan Algoritma Boyer Moore Pada Aplikasi Font Italic Untuk Deteksi Kata Asing.” Jurnal Teknoinfo 10(2): 39–43.
Damayanti, Damayanti, and Sumiati Sumiati. 2018. “Sistem Informasi Daya Tarik Pembelian Produk UMKM Home Industri Berbasis WEB.” Konferensi Nasional Sistem Informasi (KNSI) 2018.
Darwis, Dedi, Nur Yulianti Solehah, and Dartono Dartnono. 2021. “PENERAPAN FRAMEWORK COBIT 5 UNTUK AUDIT TATA KELOLA KEAMANAN INFORMASI PADA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI LAMPUNG.” TELEFORTECH: Journal of Telematics and Information Technology 1(2): 38–45.
Fadly, Muhtad, and Debby Alita. 2021. “Optimalisasi Pemasaran Umkm Melalui E-MARKETING MENGGUNAKAN MODEL AIDA PADA MISS MOJITO LAMPUNG.” 4(3): 416–22.
Fadly, Muhtad, and Agus Wantoro. 2019. “Model Sistem Informasi Manajemen Hubungan Pelanggan Dengan Kombinasi Pengelolaan Digital Asset Untuk Meningkatkan Jumlah Pelanggan.” In Prosiding Seminar Nasional Darmajaya, , 46–55.
Febrian, Angga, Lia Febria Lina, Vera Apri Dina Safitri, and Agus Mulyanto. 2021. “Pemasaran Digital Dengan Memanfaatkan Landing Page Pada Perusahaan Start-Up.” Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS) 4(3): 313.
Isnain, Auliya Rahman, Nirwana Hendrastuty, et al. 2021. 6 Comparison of Support Vector Machine and Naïve Bayes on Twitter Data Sentiment Analysis.
Isnain, Auliya Rahman, Adam Indra Sakti, Debby Alita, and Nurman Satya Marga. 2021. “SENTIMEN ANALISIS PUBLIK TERHADAP KEBIJAKAN LOCKDOWN PEMERINTAH JAKARTA MENGGUNAKAN ALGORITMA SVM.” Jurnal Data Mining Dan Sistem Informasi 2(1): 31–37.
Jupriyadi, Jupriyadi. 2018. “Implementasi Seleksi Fitur Menggunakan Algoritma Fvbrm Untuk Klasifikasi Serangan Pada Intrusion Detection System (Ids).” Prosiding Semnastek.
Kumala, Ni Komang Ratih, Ajeng Savitri Puspaningrum, and Setiawansyah Setiawansyah. 2020. “E-Delivery Makanan Berbasis Mobile (Studi Kasus: Okonomix Kedaton Bandar Lampung).” Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi 1(2): 105–10.
Kurniawati, Risa Dwi, and Imam Ahmad. 2021. “Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Kelayakan Usaha Mikro Kecil Menengah Dengan Menggunakan Metode Profile Matching Pada Uptd Plut Kumkm Provinsi Lampung.” Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi (JTSI) 2(1): 74–79.
Megawaty, Dyah Ayu, and Eko Setiawan. 2017. “Analisis Perbandingan Social Commerce.” 11(1): 1–4.
Mohamad, Mahatir, Imam Ahmad, and Yusra Fernando. 2017. “Pemetaan Potensi Pariwisata Kabupaten Waykanan Menggunakan Algoritma Dijkstra.” Jurnal Komputer Terapan 3(2): 169–78.
Mustaqov, Muhammad Ativ, and Dyah Ayu Megawaty. 2020. “Penerapan Algoritma A-Star Pada Aplikasi Pencarian Lokasi Fotografi Di Bandar Lampung Berbasis Android.” Jurnal Teknoinfo 14(1): 27–34.
Nabila, Zulfa, Auliya Rahman Isnain, and Zaenal Abidin. 2021. “Analisis Data Mining Untuk Clustering Kasus Covid-19 Di Provinsi Lampung Dengan Algoritma K-Means.” Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi (JTSI) 2(2): 100. http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/JTSI.
Panjaitan, Feresia, Ade Surahman, and Tri Dharma Rosmalasari. 2020. “Analisis Market Basket Dengan Algoritma Hash-Based Pada Transaksi Penjualan (Studi Kasus: Tb. Menara).” Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi 1(2): 111–19.
Pramita, Galuh, Fera Lestari, and Bertarina Bertarina. 2017. “Analisis Kinerja Persimpangan Bersinyal Di Kota Bandar Lampung Pada Masa Pandemi Covid -19.” 19.
Putra, Mirza Wijaya, Dedi Darwis, and Adhie Thyo Priandika. 2021. “Pengukuran Kinerja Keuangan Menggunakan Analisis Rasio Keuangan Sebagai Dasar Penilaian Kinerja Keuangan (Studi Kasus: CV Sumber Makmur Abadi Lampung Tengah).” Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Akuntansi 1(1): 48–59.
Putra, Muhammad Pajar Kharisma. 2021. “Deteksi Bola Multipola Memanfaatkan Ekstraksi Fitur Local Binary Pattern Dengan Algoritma Learning Adaboost.” Journal of Engineering, Computer Science and Information Technology (JECSIT) 1(1).
Qoniah, Imroatun, and Adhie Thyo Priandika. 2020. “ANALISIS MARKET BASKET UNTUK MENENTUKAN ASOSSIASI RULE DENGAN ALGORITMA APRIORI (STUDI KASUS: TB. MENARA).” Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi 1(2): 26–33.
Rahmanto, Yuri, Joni Alfian, Damayanti Damayanti, and Rohmat Indra Borman. 2021. “Penerapan Algoritma Sequential Search Pada Aplikasi Kamus Bahasa Ilmiah Tumbuhan.” Jurnal Buana Informatika 12(1): 21.
Rahmanto, Yuri, and Yusra Fernando. 2019. “Rancang Bangun Sistem Informasi Manajemen Kegiatan Ekstrakurikuler Berbasis Web (Studi Kasus: Smk Ma’Arif Kalirejo Lampung Tengah).” Jurnal Tekno Kompak 13(2): 11–15.
Riskiono, Sampurna Dadi, and Donaya Pasha. 2020. “Analisis Metode Load Balancing Dalam Meningkatkan Kinerja Website E-Learning.” Jurnal TeknoInfo 14(1): 22–26.
Ruslaini, Ruslaini, Abizar Abizar, Nina Ramadhani, and Imam Ahmad. 2021. “PENINGKATAN MANAJEMEN DAN TEKNOLOGI PEMASARAN PADA UMKM OJESA (OJEK SAHABAT WANITA) DALAM MENGATASI LESS CONTACT EKONOMI MASA COVID-19.” Martabe: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat 4(1): 139–44.
Rusliyawati, Rusliyawati, Tithania Marta Putri, and Dedi Darwis. 2021. “Penerapan Metode Garis Lurus Dalam Sistem Informasi Akuntansi Perhitungan Penyusutan Aktiva Tetap Pada Po Puspa Jaya.” Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Akuntansi 1(1): 1–13. http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/jimasia/article/view/864.
Saputra, Andi, and Ajeng Savitri Puspaningrum. 2021. “SISTEM INFORMASI AKUNTANSI HUTANG MENGGUNAKAN MODEL WEB ENGINEERING (Studi Kasus: Haanhani Gallery).” Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi 2(1): 1–7.
Sedyastuti, Kristina, Emi Suwarni, Dedi Rianto Rahadi, and Maidiana Astuti Handayani. 2021. “Human Resources Competency at Micro, Small and Medium Enterprises in Palembang Songket Industry.” Proceedings of the 2nd Annual Conference on Social Science and Humanities (ANCOSH 2020) 542(Ancosh 2020): 248–51.
Styawati, Andi Nurkholis, Zaenal Abidin, and Heni Sulistiani. 2021. “Optimasi Parameter Support Vector Machine Berbasis Algoritma Firefly Pada Data Opini Film.” Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi) 5(5): 904–10.
Surahman, Ade, A Ferico Octaviansyah, and Dedi Darwis. 2020. “Ekstraksi Data Produk E-Marketplace Sebagai Strategi Pengolahan Segmentasi Pasar Menggunakan Web Crawler.” SISTEMASI: Jurnal Sistem Informasi 9(1): 73–81.
Syah, Herwin, and Arita Witanti. 2022. “Analisis Sentimen Masyarakat Terhadap Vaksinasi Covid-19 Pada Media Sosial Twitter Menggunakan Algoritma Support Vector Machine (Svm).” Jurnal Sistem Informasi dan Informatika (Simika) 5(1): 59–67.
Teknologi, Jurnal et al. 2021. “Produksi Pada Konveksi Sjm Bandar Lampung.” 2(1): 65–73.
Wahyudi, A D, A Surahman, and ... 2021. “Penerapan Media Promosi Produk E-Marketplace Menggunakan Pendekatan AIDA Model Dan 3D Objek.” Jurnal Informatika … 6(1): 35–40. http://ejournal.poltektegal.ac.id/index.php/informatika/article/view/2304.
Widodo, Wahyu, and Imam Ahmad. 2017. “Penerapan Algoritma A Star (A*) Pada Game Petualangan Labirin Berbasis Android.” Khazanah Informatika: Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika 3(2): 57–63.
